Regulamin świadczenia usług, rezerwacji i płatności online

NINJA CLUB KRAKÓW

Regulamin świadczenia usług, rezerwacji i płatności online

Zasady sprzedaży usług sportowych, korzystania z sali Ninja oraz obsługi płatności PayU

Wersja obowiązująca od dnia opublikowania na stronie internetowej | stan na 23.08.2026 r.

Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o usługi Ninja Club, w tym umów zawieranych na odległość za pośrednictwem strony ninjaclub.pl i systemu ActiveNow, oraz zasady korzystania z obiektu.

§ 1. Dane Usługodawcy

Usługodawcą i sprzedawcą jest DI SPORT SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA, dalej: „Usługodawca” albo „Ninja Club”.

Siedziba i adres rejestrowy: ul. Stawowa 18A, 32-040 Świątniki Górne, Polska.

Adres korespondencyjny i adres składania reklamacji oraz oświadczeń: ul. Księcia Józefa 54A, 30-206 Kraków, Polska.

KRS: 0000852397; NIP: 9442268655; REGON: 386635268.

Kontakt: tel. +48 517 827 720, e-mail: kontaktdisport@gmail.com, strona internetowa: https://ninjaclub.pl.

Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Organem rejestrowym jest sąd rejestrowy właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 2. Definicje

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji lub zawierająca Umowę.

Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

Uczestnik - osoba korzystająca z Usługi; w przypadku osoby małoletniej działa za nią rodzic lub opiekun prawny.

Usługa - zajęcia sportowe Ninja, trening, wejście do Free Zone, kurs, karnet, urodziny, event albo inna usługa opisana w Ofercie.

Oferta - aktualny opis Usługi, jej cena, termin lub okres realizacji, miejsce, warunki uczestnictwa i liczba dostępnych miejsc, publikowane na stronie lub w systemie rezerwacyjnym.

System rezerwacyjny - system ActiveNow udostępniany z poziomu strony ninjaclub.pl.

Umowa - umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Zakres usług elektronicznych i wymagania techniczne

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na udostępnianiu strony, formularzy, informacji o Ofercie, możliwości rezerwacji, zawarcia Umowy, kontaktu i przekierowania do płatności online.

Do korzystania ze strony i Systemu rezerwacyjnego potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywny adres e-mail oraz - przy płatności online - instrument płatniczy obsługiwany przez PayU.

Klient powinien chronić dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego oprogramowania lub podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie strony, Systemu rezerwacyjnego albo płatności.

Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i może zostać zakończone przez opuszczenie strony, przerwanie formularza albo usunięcie konta zgodnie z funkcjami Systemu rezerwacyjnego, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z już zawartej Umowy.

§ 4. Oferta, ceny i informacje przed zawarciem Umowy

Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje co najmniej informację o głównych cechach Usługi, cenie całkowitej brutto w PLN, terminie lub okresie realizacji, miejscu, wieku lub poziomie grupy, dostępności oraz istotnych warunkach uczestnictwa.

Ceny podane w Ofercie są cenami brutto i obejmują podatki. Dodatkowe opłaty mogą być naliczone wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia i zaakceptowane przez Klienta.

Usługodawca nie sprzedaje na podstawie niniejszego Regulaminu towarów wymagających wysyłki. Koszty dostawy i adres zwrotu towarów nie mają zastosowania do Usług.

Promocje i rabaty obowiązują na zasadach podanych przy danej Ofercie i nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Informacje na stronie nie stanowią gwarancji dostępności. Wiążąca jest dostępność wskazana bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.

§ 5. Zawarcie Umowy

Klient wybiera Usługę, uzupełnia wymagane dane, zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz składa zamówienie przy użyciu przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, „Zamawiam i płacę” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem.

Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane. Akceptacja Regulaminu jest obowiązkowa; zgody marketingowe i zgoda na publikację wizerunku są odrębne i dobrowolne.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia rezerwacji albo zamówienia na podany adres e-mail lub udostępnienia jednoznacznego potwierdzenia w Systemie rezerwacyjnym.

Potwierdzenie zawarcia Umowy, Regulamin lub link umożliwiający jego zapisanie oraz istotne warunki zamówienia są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

Umowa jest zawierana w języku polskim. Walutą rozliczenia jest złoty polski (PLN).

Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku braku miejsc, oczywistego błędu ceny, niespełnienia warunków uczestnictwa lub braku możliwości wykonania Usługi; dokonana płatność zostanie w takim przypadku zwrócona.

§ 6. Płatności

Dostępne sposoby płatności są wskazane przed złożeniem zamówienia. Płatności online obsługuje PayU S.A. za pośrednictwem Systemu rezerwacyjnego.

Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w Ofercie lub komunikacie płatniczym. Brak płatności w tym terminie może spowodować wygaśnięcie nieopłaconej rezerwacji.

Klient nie ponosi wobec Usługodawcy dodatkowych opłat za wybór płatności PayU, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przed złożeniem zamówienia.

Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.

Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury należy podać w terminie i w sposób wskazany w Systemie rezerwacyjnym.

§ 7. Termin i sposób realizacji zamówienia

Rezerwacja jest potwierdzana co do zasady automatycznie, a najpóźniej w ciągu 1 Dnia roboczego od poprawnego złożenia zamówienia i, jeżeli jest wymagana, autoryzacji płatności.

Usługa jest realizowana w dniu lub okresie wskazanym w Ofercie i potwierdzeniu zamówienia. Dla karnetów i kursów realizacja obejmuje wszystkie zajęcia przypadające w oznaczonym okresie zgodnie z harmonogramem.

Miejscem realizacji jest Ninja Club Kraków przy ul. Księcia Józefa 54A, 30-206 Kraków albo inne miejsce wyraźnie wskazane w Ofercie.

Jeżeli Klient nie otrzyma potwierdzenia w ciągu 1 Dnia roboczego, powinien skontaktować się z Usługodawcą. Brak wiadomości nie pozbawia Klienta praw wynikających z dokonanej płatności.

Usługi nie podlegają fizycznej dostawie. Ograniczenie terytorialne wynika z miejsca realizacji wskazanego w Ofercie.

§ 8. Warunki uczestnictwa

Uczestnik musi spełniać wymagania wieku, poziomu, sprawności i inne warunki wskazane w Ofercie. Zgłoszenia osoby małoletniej dokonuje rodzic lub opiekun prawny.

Uczestnik powinien posiadać strój i czyste obuwie sportowe odpowiednie do zajęć oraz stawić się punktualnie.

Klient jest zobowiązany przekazać Usługodawcy informacje istotne dla bezpiecznego udziału Uczestnika, z poszanowaniem zasady minimalizacji danych. Usługodawca może poprosić o potwierdzenie braku przeciwwskazań, jeżeli uzasadnia to charakter zajęć.

Nie wolno uczestniczyć w zajęciach w stanie choroby zakaźnej, gorączki, pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub w stanie stwarzającym zagrożenie dla Uczestnika albo innych osób.

Trener może odmówić dopuszczenia do ćwiczenia lub przerwać udział, gdy stan zdrowia, zachowanie, ubiór albo umiejętności Uczestnika stwarzają zagrożenie.

§ 9. Bezpieczeństwo i korzystanie z sali Ninja

Zajęcia Ninja mają charakter sportowy i wiążą się z typowym ryzykiem urazów. Usługodawca ogranicza ryzyko przez nadzór, instruktaż i zasady bezpieczeństwa, lecz nie może go całkowicie wyeliminować.

Uczestnik ma obowiązek wykonywać polecenia trenera i korzystać z przeszkód wyłącznie w dozwolony sposób.

Zabrania się samodzielnego przestawiania sprzętu, korzystania z przeszkód bez zgody trenera, zachowań agresywnych, używania obuwia z kolcami oraz stosowania magnezji w proszku bez zgody obsługi.

Nadzór trenera obejmuje wyłącznie czas zajęć. Przed zajęciami i po ich zakończeniu odpowiedzialność za małoletniego ponosi rodzic lub opiekun prawny.

Każdy wypadek, uszkodzenie sprzętu lub niebezpieczną sytuację należy niezwłocznie zgłosić trenerowi albo obsłudze.

Uczestnik lub jego opiekun odpowiada za szkodę wyrządzoną z winy Uczestnika na zasadach wynikających z prawa. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy, której nie można wyłączyć przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

§ 10. Zmiana harmonogramu i odwołanie Usługi

Usługodawca może zmienić trenera, salę lub godzinę zajęć, jeżeli jest to uzasadnione organizacyjnie i nie zmienia istotnie charakteru Usługi. O zmianie poinformuje Klienta bez zbędnej zwłoki.

W przypadku odwołania pojedynczych zajęć Usługodawca zaproponuje co najmniej jedno odpowiednie rozwiązanie: termin zastępczy, odrobienie zajęć, przedłużenie karnetu albo zwrot proporcjonalnej części ceny. Jeżeli proponowana zmiana istotnie odbiega od uzgodnionego terminu lub nie pozwala Klientowi skorzystać z Usługi, Klient może wybrać zwrot proporcjonalnej części ceny.

Jeżeli Usługa nie może zostać wykonana w całości z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzyma zwrot ceny za niewykonaną część Usługi w terminie do 14 dni od uzgodnienia sposobu rozliczenia.

Jeżeli wykonanie Usługi jest niemożliwe z powodu siły wyższej lub decyzji władz, Strony uzgodnią termin zastępczy albo zwrot za niewykonaną część Usługi. Postanowienie to nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 11. Rezygnacja z Usługi i zwroty dobrowolne

Zasady dobrowolnej rezygnacji z karnetu, kursu albo wydarzenia poza ustawowym prawem odstąpienia mogą być określone w Ofercie. Jeżeli Oferta przewiduje korzystniejsze zasady, stosuje się te zasady.

W braku odmiennych postanowień Oferty rezygnacja Klienta z Usługi oznaczonej konkretnym dniem lub okresem nie powoduje automatycznego obowiązku zwrotu ceny, z zastrzeżeniem przypadków, w których zwrot wynika z przepisów prawa lub z niewykonania Usługi przez Usługodawcę.

Na wniosek Klienta Usługodawca może, zależnie od dostępności i możliwości organizacyjnych, zgodzić się na zmianę terminu, przeniesienie rezerwacji na inną osobę, voucher albo częściowy zwrot. Uzgodnienie wymaga potwierdzenia e-mailem lub w Systemie rezerwacyjnym.

Wniosek o rezygnację należy wysłać na adres kontaktdisport@gmail.com, podając dane Klienta, nazwę Usługi, termin oraz numer rezerwacji lub płatności.

Zwroty należne na podstawie Regulaminu albo uzgodnienia są realizowane w terminie do 14 dni, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezpłatny sposób.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

Konsument może w terminie 14 dni od zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny, jeżeli prawo to nie zostało wyłączone na podstawie przepisów prawa.

Oświadczenie można wysłać e-mailem na kontaktdisport@gmail.com albo pocztą na adres: Ninja Club, ul. Księcia Józefa 54A, 30-206 Kraków. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 1, lecz jego użycie nie jest obowiązkowe.

Usługodawca zwróci należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny bezpłatny sposób.

Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument odstępujący od Umowy zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.

Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi prawo odstąpienia wygasa, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tej informacji do wiadomości.

Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami sportowymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia Usługi. Dotyczy to w szczególności zajęć, kursów, urodzin, eventów i wejść zarezerwowanych na konkretny dzień albo okres.

Ponieważ przedmiotem sprzedaży są Usługi, postanowienia o odesłaniu rzeczy, adresie zwrotu towaru i kosztach przesyłki zwrotnej nie mają zastosowania.

§ 13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi, płatności, rezerwacji albo usługi elektronicznej można składać e-mailem na kontaktdisport@gmail.com albo pisemnie na adres ul. Księcia Józefa 54A, 30-206 Kraków.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, nazwę i termin Usługi, numer rezerwacji lub płatności, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części danych nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji; Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.

Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

Jeżeli reklamacja dotyczy transakcji PayU, Usługodawca może przekazać niezbędne informacje operatorowi płatności w celu jej wyjaśnienia. Nie pozbawia to Klienta prawa do złożenia reklamacji bezpośrednio u Usługodawcy.

Reklamacja nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 14. Gwarancja i obsługa posprzedażowa

Usługi nie są objęte gwarancją handlową, chyba że konkretna Oferta wyraźnie stanowi inaczej.

Brak gwarancji handlowej nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za zgodne z Umową wykonanie Usługi ani ustawowych praw Konsumenta.

Obsługa posprzedażowa obejmuje kontakt dotyczący rezerwacji, płatności, harmonogramu, reklamacji, zwrotów i dokumentów księgowych pod numerem +48 517 827 720 oraz adresem kontaktdisport@gmail.com.

§ 15. Wizerunek i komunikacja marketingowa

Utrwalanie lub publikacja wizerunku Uczestnika w celach promocyjnych odbywa się na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody, jeżeli zgoda jest wymagana prawem.

Brak zgody na publikację wizerunku nie może być podstawą odmowy zawarcia Umowy ani udziału w Usłudze.

Zgodę można cofnąć w każdym czasie na adres kontaktdisport@gmail.com; cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed cofnięciem.

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych kanałami elektronicznymi jest dobrowolna i odrębna od akceptacji Regulaminu.

§ 16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca wskazany w § 1.

Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych - w tym ActiveNow i PayU S.A. - oraz prawach osób znajdują się w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie ninjaclub.pl.

Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych, gdy podstawą przetwarzania jest wykonanie Umowy, obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes Usługodawcy.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową.

Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne i nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 18. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie ninjaclub.pl w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie oraz jest przedstawiany do akceptacji przed złożeniem zamówienia.

Do Umowy stosuje się wersję Regulaminu udostępnioną Klientowi w chwili jej zawarcia. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych i co do zasady dotyczą Umów zawieranych po ich wejściu w życie.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.

Załącznik nr 1 - wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku, gdy prawo odstąpienia przysługuje.